● 결제 / 입금

- 입금 전/입금 후 취소하고싶어요.

1) 입금 전 주문취소는 고객님 마이페이지에서 직접 가능합니다.

2) 입금 후 주문취소는 오후 2시 이전까지 게시판/상담톡으로 말씀해주세요.

** 이미 배송이 진행된 상태일 때에는 취소 불가하며

반품(고객변심)으로 처리되기에 반품택배비가 발생합니다.

- 입금을 많이 (또는 적게) 했어요.

실결제 금액과 다르게 금액을 입금하실 경우,

입금 확인이 되지 않아 결제가 정상적으로 처리되지 않습니다.

꼭 ! 문의게시판 또는 상담톡으로 연락 부탁드립니다.

 ** 결제금액 보다 입금을 많이 하셨을 경우 

입금 확인 요청과 함께 환불 받으실 은행계좌정보를

게시판/상담톡으로 꼭 ! 기재해주시기 바랍니다.

- 입금했는데 결제완료 처리가 안돼요.

무통장입금 시 입금확인이 안되는 경우

1) 입금자명이 다를 경우

주문서 작성 시 기재해주신 입금자명으로 입금하셔야 합니다.

(예 : 주문 입금자명 : 김자뎅 

      실제 입금자명 : 김땡땡 일 경우)

2) 주문 시 선택하신 입금 은행과 입금 시 은행이 다를 경우

(예 : 주문시 국민은행을 선택했는데 신한은행으로 입금할 경우)

3) 주문 금액과 동일하지 않을 경우

(예 : 주문금액 10,000원인데 11,000원으로 입금하신 경우)

4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

기존 주문을 취소하지 않고 또 다시 동일한 주문을 했을 경우

5) 주문 후 일주일 이내에 입금하지 않았을 때

6) 주문 전 선입금했을 경우

반드시 주문완료 후 입금자명/금액에 맞게 기한 내 입금해야 합니다.

** 위 사항중 하나라도 해당하시면 게시판/상담톡으로 말씀해주세요. 

- 현금영수증 발급

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제시에만 현금영수증 발급 가능.

게시판/상담톡으로 발급받으실 유형(개인/사업자)과 번호 기재바랍니다.

(매주 월요일에 순차적으로 접수 및 발행됩니다.)

● 적립 / 쿠폰

쿠폰/적립금/프로모션 중복 사용 불가

ex )   쿠폰 + 프로모션 (NEW 5%) 할인 

　 　 쿠폰 + 적립금 할인

　　  ▶ 동시 사용 불가 

단 , 쿠폰 + 회원등급 할인 동시 사용 ▶ OK

    프로모션할인 + 적립금 동시 사용 ▶ OK 

● 환불 / 반품

환불금은 최초 결제방법으로 처리되고 있습니다.

1) 카드 , 휴대폰 결제 주신 경우

영업일기준 2~7일이내로 환불처리가 되며 

환불처리 지연 시에는 해당 카드/은행/통신사로 문의주시면 되세요.

** 단, 휴대폰 결제 주문은 당월 전체 취소만 가능합니다.

휴대폰 결제 후 부분 취소 또는 익월 전체 환불 시 

결제 대행사 정책에 따라 휴대폰 수수료 13.7%를 제외하고 

무통장 환불 진행이 되기에 꼭 ! 환불 받으실 은행계좌정보를 기재해주세요.

2) 무통장 입금 결제 주신 경우

환불받으실 은행계좌를 게시판/상담톡으로 기재주시면 

보다 빠른 환불 접수를 드리며 접수된 환불건을 일괄적으로 처리하고 있어 

접수된 날짜로부터 영업일 기준 3~7일(주말/공휴일제외) 소요될 수 있습니다.

환불처리 지연 시, 별도 문의주시면 확인 후 도움드리도록 하겠습니다. 

3) 네이버페이 결제 주신 경우

처음 결제주신 방법으로 네이버페이측에서 환불을 도와드리며, 

자세한 사항은 네이버페이(1588-3819) 로 확인해주시면 되세요.

4) 적립금으로 결제 주신 경우

적립금으로 결제 후 환불 시에는 추가 적립금환불 시

추가 드리는 (+3,000원)은 지급되지 않습니다.

적립금 환불 후 계좌로 재환불은 불가하니 유의바랍니다.

감사합니다 :)